비데 품질 불량제품 환불 요청
상담 내용
(언제) 9/22 (어디서) 지 마켓 (누가) [이름][전화번호] (무엇을) 블루밍비데 (어떻게) 9/21설치받음 (183200원결제함) 1앞 뒤 노즐 위치 .1.2.3. 단계 조절 움직이지 않고있음 2건조 기능이 변기 아래쪽으로 내려가서 바람이 나온다 3.
수압 조절 안된다 4. 비데 사용이후 잔물이 지속적으로 흘러 나옴 (10분 이상 ) (왜) 충주 동서 비데 서비스센터에서 9/22일 오후 3시에 방문하여 정검 하면서 문제점에대 해 상세히 테스트 하면서 비데 기능에 하자 문제가있다 설명받게되었음- 정검 당시 기사분 음성녹음 보관중에 있다.
(기사분 [전화번호]) 그런데 업체측에서는 서비스센터에서 문제 없다 답변받았다 일괄하고있음 회사별 제품 만드는 기술이 다르기 때문에 불량으로 볼수 없다 답변 받게됨 * 소비자 요구사항 품질 불량 제품 반품 요청
답변 내용
민원접수 - 업체답변 기사품의서 이상없음 . 상품에대해 설명드리고 완료 등록되어있다 제조사 블루밍 수리센터 불량 확인서 인정할 수밖에 없다 답변 받음 이를소비자에게 전달해드림 담당 수리기사분 불량제품 설명과정 녹취록 보관중에있다고하여 기사분과 통화했다 기사분 답변 본인이 원하는사향으로만 설명하며 구입한제품 기능이 마음에 모두 약하다며 불량으로 설명하여 제품별 성능이 다를수있다 설명하며 불량이라 말한 사실 없다는 답변 받게됨 이를 소비자에게 전달함 소비자분 알겠다하면서 전화 끈음