냉동식품 시큼한 냄새 교환요구 문의
상담 내용
(언제) 9/17일 (어디서) 참맛푸드 통하여 (무엇을) 냉동식품(까망콩 소불고기 ) 구매 -2만원정도 (어떻게) 9/18일 오후 5시경 배송받음 ( 스치로플 얼음팩 녹아 있는 상황 ) 냉동식품 꺼내 즉시 냉동실 보관 (왜) 9/23 밤 늦게 요리하니 시큼한 냄새로 인해 먹지못하고 버림 -9/24일 판매자 알리니 배송 받은즉시 알려야 한다 답변하여 신고요즘 바쁜세상에 누가 배송받은 즉시 요리해서 먹는지 화가 납니다 -제품 교환 또는 환불요구 문의 ============================-냉동실 보관중인 냉동식품 1개 교환받기로 소비자와 협의종결 -변질된 냉동식품 자체 처분하는것으로 안내
답변 내용
-식품 부패변질 인경우 : 제품 교환 또는 구입가 환급 안내 -9/24일 민원접수 --9/24일 [이름]담당자 통화 - 식품 1개 오늘 (9/24일 ) 배송하기로 협의종결 -9/25일 소비자 답변 : 식품 배송받음