보험처리 불만건
상담 내용
(언제) 10월(어디서) 농협 하나로마트(누가) 소비자와 할머니와 남편(무엇을) 하나로마트 이용중(어떻게) 에스컬레이터에서 쇼핑카트가 껴서 할머니가 넘어지셨음(왜) 업체에서 보험처리를 해준다고 했는데 농협보험직원이 기계결함이 아닌 소비자 과실이라고 하여 금감원에 민원접수를 해놓은 상태임* 소비자 요구사항 하나로마트 고발하고 싶음
답변 내용
-업체를 이용하면서 업체 내에서 당한 사고는 업체에서 가입한 보험으로 처리를 요청하는 것임-금융감독원에 민원을 넣었다면 우선 답변부터 기다려보시라 말씀드림-소비자원에 피해구제신청은 입증할 수 있는 피해자료를 첨부해서 온라인으로 신청하실 수 있음