구입시부터 뚜껑 불량인 밭솥 교환 문의
상담 내용
2019.11월 말경 밥솥 구입하였으며 2019.12월경 뚜껑을 닫을때 소기가 발생되는 문제로 뚜껑 교체를 받음.- 1-2개월 더 사용했으나 밥에 찰기가 없어 2020.5월 A/S 신청하였고 2020.6.28 뚜껑만 다시 교환 받으나 또 다시 밥이 찰기가 없음.- 2020.9월에 다시 A/S 신청을 하여 기사가 방문하였고 밭솥을 테스트 한다고 했으나 전자회로가 문제가 있다면서 테스트 중에 밭솥이 타서 다 닦아 냈고 부품을 수리를 해주겠다고 하나 처음부터 불량품이고 기사가 잘못으로 망가졌기 때문에 수리가 아닌 교환을 받고 싶은데 가능한지 문의
답변 내용
제품 수리가 가능한 경우 무상수리임.품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 보기 때문에 교환이나 환급 가능함.수리내역을 일단 확인해 보시도록 안내함.