냄비 유리뚜껑 파손
상담 내용
(언제) 2020.3월말(어디서) 쿠팡 / 테팔(누가) [이름](무엇을) 냄비셋트 7만원(어떻게) 기존 쓰던것도 있고 해서 자주 사용하지 않았음(왜) 사용중 유리뚜껑이 파손됨쿠팡은 기한이 지나서 안된다 하고테팔은 뚜껑을 택배로 보내면 교환이 가능하다 하는데지금 사용하는 제품을 전부 사용하고 싶지 않아 반품 및 환불요청3세 아이가 옆에서 있다가 너무 놀랐음* 소비자 요구사항반품 및 환불을 원합니다.
답변 내용
피해구제신청방법 . 한국소비자원 홈페이지 피해구제-피해구제신청 클릭-하단으로 내려가보면 피해구제접수방법 바로가기 클릭-팩스 우편 온라인 방문 택일하여 입증자료 첨부하여 신청하시기 바랍니다. (피해구제 최대 처리기간 30일 피해구제 신청 후 배정받은 담당자로 중재 진행됩니다.) 한국소비자원 주소 및 찾아가는 길서울시 송파구 송파대로 167(문정테라타워 A동 15층)문정역 3번출구 (출구 방향(성남방향)으로 약 50M 직진 후 우축 B동 뒤편건물).한국환경산업기술원 생활화학제품안전센터 [전화번호]