온라인 구매한 크록스 신발 초기불량으로 환급 요구
상담 내용
1. 롯데백화점몰 9월 21일 자녀 크록스 신발 주문하다.(17000원)2. 9월 23일 배송되어 24일 부터 착화 중 10월 5일 크록스 단추와 연결된 부분 찢어져 있음을 확인하다.3. 교환 또는 환급 요청하니 본사로 보내 심의 결과 최초 불량 일 시 환급 진행해주겠다고 하다.4. 기간 한달 소요된다고 하여 대처방안 정보 원하다.
답변 내용
제 3기관에 심의 의뢰하여 결과에 따라 배상 진행가능함을 정보제공