바닥에 녹이 발생한 냄비 교환요청
상담 내용
(언제) 4/26구매(어디서)옥션 / 신세계백화점-해피콜(누가) 민원인 : [이름]([전화번호])(무엇을) 아르마이드 블랙에디션 냄비 / 231000원(어떻게) 인덕션+가스레인지 겸용(왜) 사용시 바닥에 녹이 발생함 업체로 연락하여 문의하니 가스레인지 사용시 제품에 흠집이 생겨 녹이 발생할 수 있다고 답변함 가스레인지 겸용제품인데 이같이 답변하는것은 이해되지 않음 안내대로 라면 인덕션에서만 사용해야 하는것이 아닌지 제품이 녹이 발생한것은 제품이상으로 판단할 수 밖에 없음 이에 교환 요청하는 바이니 조치 바람 * 소비자 요구사항
답변 내용
- 2020.10.06 소비자 민원 사업자에 전송함- 10/7 사업자 답변 전화수신(담당자:[이름]) : 문제가된 제품을 수거하여 검품 해 보기로함 검품 후 문제확인시 조치 안내함 고객 동의하심