삼성전자 tv 패널 같은 증상으로 무상수리 문의
상담 내용
(언제) 15/8/12(어디서) 삼성전자(누가) 소비자분이(무엇을) TV를 구매 18년 페널 고장으로 한번 교체를 함.(어떻게) 20년 같은 증상으로 동그랗게 빛이 나서 서비스 신청을 함.(왜) 기사분이 9/16일 방문 교체를 해야 한다고 319000원 요구함.페널 교체를 한지 2년만에 같은 증상으로 고장이 났으므로 무상으로 교체를 원함.* 소비자 요구사항무상수리를 원함.
답변 내용
-9/16 공문을 보냄.------------------------------9/18 공문의답15년도에 구매를 했으며 1차 18년도에 무상으로 수리를 했다고 함.2회까지 무상은 어렵다고 함.패널 할인제도를 적용 318000원으로 유상수리가 가능하다고 함.화면이 완전히 간 것은 아니며 시청은 가능하다고 함.소비자와 통화를 해서 유상수리로 합의점을 찾아 진행중이라고 함.