전기레인지 보증기간 문의
상담 내용
(언제) 1년 7개월전 구입(어디서) 쿠첸(누가) 본인(무엇을) 전기레인지(어떻게) 사용중 전원이 차단(왜) 1. 1개월동안 조리중에 터치 스크린이 작동이 안됨. 2. 다른것을 사용중인데 사용하지 않은 멘트가 나옴. 3. 부품을 교체했으나 수리가 완성되지 않는다고 본사에 가지고 가서 수리를 해보겠다고 대체품을 받음. 5인 가족아러서 3구짜리를 사용함.* 소비자 요구사항제품교환
답변 내용
- 품질보증기간내 소비자가 정상적인 사용상태에서 제품에 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 경우에 한하여 사업자에게 무상수리 교환 환급 등의 보상책임을 지우고 있으나 반대로 보증기간 이내라 하더라도 사용자의 과실에 의한 고장이나 보증기간이 경과된 이후 발생된 고장에 대해서는 유상으로 수리를 하여야 합니다- 품질보증기간을 사업자가 별도로 정하지는 않았다면 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간은 1년임.