블루투스 이어폰 하자로 빠른 수리 요청함.
상담 내용
(언제) 7월(어디서) 코원/[전화번호]-사업자등록번호/520-86-00717(누가) 신청인이(무엇을) 블루투스 이어폰 구매함(어떻게) 구매 당시 배송은 받았으나 개봉하지 않고 9월에 확인함(왜) 확인 결과 하자여서 수리 요청함-제품 회수해 수리해 주겠다 하더니 연락도 없고 연락도 안 됨* 소비자 요구사항-빠른 수리 요청함
답변 내용
-사업자 통화 후 연락 드리기로 함.11:45분 호원에 전화했으나 연결 안 됨.11:57분 사업자등록번호로 사업자 메일 주소 확인하여 공문 발송함-문서번호/[이름]-393(2020.09.11.)*13:45분 사업자([이름]) 메일 회신-해당 부서에 전달하여 소비자와 직접 통화하였고 후속조치 안내를 하였다고 합니다.14:35분 소비자 통화-사업자 회신 내용 전달 연락 받았는지요? 문제 해결은 된 것인지요?->그렇다며 고맙다고 함. 사건 종결함.