전기레인지 누전으로 발생한 피해 배상 요청
상담 내용
* 2018년 LG 하이라이트 구매- 접수자 : [이름]- 타는 냄새가 났고 부엌 전력이 차단되었음 - 전기레인지 코드가 타버림- 전기기술자가 방문하였더니 전기레인지에 누전차단기를 설치하지 않은 이유로 화재가 날뻔 했다고 함- LG전자에서 방문하였으나 콘센트의 문제라며 배상 약속해주지 않음=전기기술자에 의하면 당연히 차단기가 있어야한다고함누전차단기사용에 대해서 사전고지 안해준것에 대하서 보상요구함* 소비자 요구사항 : 배상
답변 내용
9/3 민원접수9/10일 민원재접수9/11 LG전자 [이름] 답변 [전화번호]소비자 민원은 발생시점(7.17일경) 고객댁 방문하여 원인 설명을 드린 건으로 자사 제품/설치상의 문제가 아닌 콘센트 접촉불량에 의한 열화발생건으로 요청하신 배상은 진행이 어려움9/11 소비자에게 전화 : 위의 내용 전달피해구제 방법 요청하여 문자 발송함