미용실에서 펌 한 후 머리 뿌리가 타서
상담 내용
-12/16일 코엑스 삼성역 부근 '에런스로렌스콤' 미용실에서 -볼륨매직 셋팅펌 281000원에 함. -펌 후 머리 뿌리가 탐. -미용사는 탄게 아니라며 클리닉 해 주겠다하고 다음날 트리트먼트 함. -머리길이는 가슴 밑까지의 길이인데 머리가 타 끝을 잘랐는데 -뿌리 탄것은 자를 수가 없음.
-다른 미용실 머리 클리닉 알아보니 비용 30만원 발생한다고 함. -다음날 미용실 방문하여 펌비용 환불 해 달라고 하니 -환불 안된다고 하더니 -지금은 환불은 되지만 보상은 해 주기 어려우며 환불도 보험처리로 하겠다고 함.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 -미용업 규정 -신체상의 피해가 발생한 경우 -사업자의 책임하에 (사업자가 비용부담)원상회복 하고 -원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상 ============ -소비자원 피해구제 접수 하시도록 안내 드림.