변질음료 원인 해명과 전액 환불요청건
상담 내용
1 11월29일 g마켓을 통해 오렌지 쥬스 6병 주문 인도받아 먹어보니 맛이 이상해 시중에 판매하는 동일 음료와 비교하니 색이 탁함 2 g마켓에 이의제기로 5병 환불 받았으나 코카골라회사에선 제품에 대한 설명도 없고 g 마켓을 통해 환불진행만 주장함 3 오렌지 쥬스 맛이 이상하고 색이 탁한 이유 설명과 전액 환불 요청함 ** 위 민원 접수하니 답변 소비자와 본회 빠른 회신 부탁드립니다 **
답변 내용
1 g마켓에 민원발송함 2G마켓 민원담당자님의 답변 받음 - 쥬스업체 담당직원 재교육과 패널티 삭감 등 안내하고 전액 환불 약속 종결함