코웨이얼음정수기 냉수 및 얼음 작동불량으로 인한 위약금없이 해지 요청 관련문의
상담 내용
(언제) 1년전에.(어디서) 코웨이.(누가) 신청인 정순자.(무엇을) 얼음정수기.(어떻게) 냉수 및 얼음 작동불량으로 AS접수 처리지연.(왜) 코웨이정수기를 사용하고 있는데 파업으로 인하여 서비스를 받지 못하고 있음. *이 여름에 냉수도 나오지않고 얼음도 나오지않고있음. *8월13일 방문을 한다고 하는데 확정은 아니라고 함. *여름에 정수기를 사용하지 못하는 부분으로 너무 불편한데 위약금을 내라고 하고 있음.* 소비자 요구사항 *코웨이정수기 제품하자로 인한 위약금 없이 처리를 요청함.
답변 내용
ㅡ코웨이에 공문 접수 정보제공함. *-코웨이 ; 메일공문접수함.ㅡ2020.8.20 *소비자 ; 8월13일 약속한 날짜에 방문하지않고 8월17일 방문하여 수리를 받지않았음. 위약금없이 해지를 요청함.ㅡ2020.8.26 *소비자 ; 웅진에서 전화가와서 위약금 30만원을 내야 정수기를 철거해간다고 함. 이 더운날 생수를 사먹은것도 억울한데 위약금을 내야 한다고함. 렌트료를 면제해준다고 하는데 그냥 정수기를 사용하고싶지않음.