차안에서 떨어져 파손된 갤럭시탭 무상수리 가능 문의
상담 내용
- 신청인은 2020.8.28. 노안이 와서 자녀가 갤럭시탭을 약 60만원에 구입하여 선물받음.- 자동차 안에 놔둔후 급정거로 인해 갤럭시탭을 뚜껑을 열고 좌석에 올려놓은 상태인데 떨어지면서 모서리에 부딪쳐 액정이 파손됨- 서비스센터 방문해서 수리 요구한 바 16만원 수리비 요구함.- 액정이 약하게 만든 것은 제품이 문제임.- 무상수리 가능 문의함.
답변 내용
- 공산품 소비자분쟁해결기준 설명함.- 소비자 귀책사유로 발생된 경우는 유상수리이며 수리비 조정은 사업자의 협의사항으로 도움 어려움 안내함.