냉동스테이크 음식에서 쇠붙이 같은 이물질이 나옴
상담 내용
- 음식점 운영 - 냉동스테이크에서 쇠붙이 같은 이물질이 나옴 - 식품에서 이물질 발견시 보상에 대한 규정 문의
답변 내용
- 이물질이 나온 음식과 이물질 사진을 찍어 보관하시고 제조사 고객센터에 신고 하시면 이물질이 혼입된 경로 조사 및 타당한 보상 처리가 이루어짐을 설명드림. - 분쟁해결기준에서는 제품 교환 또는 구입가 환급등의 식품에 대한 보상 정도밖에는 규정이 되어 있지 않음을 설명드림.