세탁세제 사용시 가끔 옷감에 얼룩이 생겨 불량 검사 요청 문의
상담 내용
-.세탁세제 사용시 가끔 옷감에 얼룩이 생겨 불량 검사 요청 문의 -.애경 업체에 물건을 보내 조사 요청 후 1주일이 지나 관계자가 조사하는 곳이 없어졌다고 자체 내에 연구소에 보내 조사하고 1주일이 지나 자사 제품이 아니라며 자사제품이라는 것을 입증하기 위해 세제를 담았던 봉투를 보내라고 함 -.불량세제니까 새 제품으로 교환 해주길 바람
답변 내용
-.세제 사용방법 대로 세제를 사용을 하였으나 천에 얼룩 현상이 발생된 사실을 보다 명확하게 과실책임을 규명하여 보기 위해서는 우리원 전문가로 구성된 섬유제품심의 위원회에서 사고제품을 보고 제품의 심의 및 시험검사를 하게 되며 심의결과에 따라 세제 업체측에 책임을 물으실 수가 있을 것입니다. 단 사업자의 귀책사유가 확인되지 않고 원인 규명이 불가능한 경우에는 보상이 불가할 수도 있습니다. -.기타 정보 안내함