가스렌지 불이켜지지않는 불량으로 신속한 교체와 무료설치 요청건

사건번호 2020-0503438
접수일자 2020-08-26
품목 가스레인지
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 24

상담 내용

(언제) 8월 11일(어디서) 린나이 (판매처 : 옥션)(누가) 구매자 : [이름]HP [전화번호](무엇을) 린나이 3구가스렌지 구매함(어떻게) -8/13일 배송받음 -8/19일 설치하고 작동을 하였으나 3구중 한개가 켜지지않음 -설치기사님이 동영상을 찍고 본사에 연락한다고함 -기다리면 연락이 해주기로 하였으나 연락이 없음(왜) 설치비를 내고 설치하였고 불량으로 신속한 교체 이루어져야하나 업체 연락이 없고 업체 연락도 되지않아 해결이 안되고 있음* 소비자 요구사항 : 가스렌지 신속한 교체및 무료설치 희망함

답변 내용

-업체민원접수(8/26)*처리결과-업체민원답변 (8/27) =>린나이코리나-8/27일 관할 센터 방문하여 무상교체함

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