자동차 보조배터리 품질 불량
상담 내용
-보조배터리를 인터넷으로 구입함 -한달전 구매했음 -배터리가 배가 불러 있어서 업체로 전화를 했고 -포장하는 과정에서 폭발해서 화상을 입음 -업체에서는 무조건 소비자과실로 떠넘기고 있음 -자동차정비관련 업무를 하고 있기 때문에 제품에 대해서는 어느정도 판단할 수 있음 -제품 문제임 -
답변 내용
-11번가에서 구매를 하셨기 때문에 11번가에 이의제기하여 도움드릴 수 있음 안내했더니 -소비자님 업체와 협의해 보고 다시 전화주시겠다고 함 -안전코드로 들어가면 소비자원에서 제품 수거하여 안전성테스트까지도 가능함. -