삼성복합기 싱가폴에서 이주 같은모델 호환안됨
상담 내용
싱가폴 거주하다 입국함 2년전에 삼성복합기 구입하여 사용 사용하던 토너를 교체를 하려고 서비스센터 방문함 11/3 복합기 모델명과 똑같은 모델명에 사용하는 토너 토너모델도 똑같음 호환이 안된다고 함 해외 현지에서 구입하여야 한다고 함 제품을 뜯었다며 그것 마저도 환불이 안된다고 함 소모품일 뿐임 글로벌한 삼성회사가 말도안되는 판매를 하고 있음 삼성 브랜드만으로만 판매 싱가폴 별도 법인이 있는 것도 아니고 로고를 삼성싱가폴도 아님 그야말로 삼성 브랜드임 호환이 안되게 팔려면 모델끝번호라도 다르게 해야지 같은종류 같은모델이 언제든 교체가능한 소모품 토너가 화환이 안되는것 이해할 수 없음
답변 내용
공문발송 ----------------------------- 토너교체 환불 진행하기로 함