개별포장된 망개떡에서 나온 이물
상담 내용
-소비자는 개별포장된 망개떡을 선물로 받았음-먹다보니 딱딱한 이물이 발견됨-확실한것은 모르겠는데 플라스틱 같음-업체측에 연락하니 다 보상해 준다고 하면서 계좌번호를 알려 달라고해서 알려주었음-오늘 오전까지 연락을 준다고 하면서 연락없음* 소비자 요구사항이물에 대해 명확한 것을 알고자 함
답변 내용
<소비자분쟁해결기준(식료품)>치료비경비및 일실소득 배상(일실소득:피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며 금액을 입증 할 수 없는 경우에는 시중노임단가를 기준으로 함)제품의 품질관리 식품의약품안전처 식품안전소비자신고센터([기타 정보] 1399 전화신고는 식품안전정보원)를 통해서 신고 가능하며 식품위생법 위반 행위에 대해 행정적인 처벌도 가능함판매처 통화 11:41피곤한 소비자임혼수 이바지로 구입한 떡인데 물품을 가지고 오라해도 오지 않음1개에서 나왔는데 전부를 보상해 주어야 하는지 문의개인사업자가 여의도에서 안산까지 회수하러 갈수도 없는상황으로 전액 환급해주겠다은행을 직접가야 해서 오후에나 가능하다는 답변 소비자 환급잘 받았다함