불량제품 온수매트 신고문의
상담 내용
-1년반전 구매한 파크론 온수매트 누수로 인하여 3차례 교환받음 -11월초 -온수매트 콘센트 켰는데 두꺼비집 내려감 -그이후 콘센트 -펑 터짐 - 고객센터 알림 -불안하여 계속 사용하고 싶지 않아 반납후 환불요구 -업체는 무상수리 해준다 하는데 불량제품 판매하는 업체 신고문의
답변 내용
-품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급