화장품 부작용
상담 내용
1. 2주전에 화장품을 쿠팡에서 구입을 함2. 한번이용을 했는데 얼굴에 부작용이 발생을 함3. 얼굴에 트러불이 발생을 함4. 화장품으로 인한 접촉성 피부염이라고 한다5. 판매자는 쿠팡이랑이야기를 하라고 함6. 진단서와 치료비 영수증을 첨부하여 배상요구를 했는데 계속 지연을 하고 처리를 해주지 않고 있다7.
소비자의 피해상황은 점점심각해 지는데 업체는 아무런 진행과정 처리도 없고 연락도 없고 판매자 연락이없다는 무성의한 답변만을 하고 있다8. 소비자 피해 배상에 대해서 적극협조를 해주어야 한다.구입자 [이름] [전화번호] *******************-신규 한건을 다시 접수하고자 한다함.-쿠팡에서는 클리오와 해결을 하라 하고-쿠팡은 구입가 환급을 해줬다고 하며 책임을 다했다 함
답변 내용
= 사업자는 내용확인후 화장품 부작용으로 인한 피해에 대해서 배상을 해줄것을 협조요청을 함*******************-해당건은 이전 상담원이 쿠팡에 민원접수를 하엿으므로 이전 상담원과 재상담 하시도록 안내-이전 상담사에게 쪽지 전송함11/2 상담하신 [이름]님([전화번호])이 화장품 부작용건으로 재상담을 원하십니다.확인 후 연락주세요.