엔진 볼트가 부러져서 엔진을 교체하거나 그외 서비스를 원했는데 거절함
상담 내용
1. 소비자가 코란도스포츠 C를 영업용으로 사용하는데 엔진오일누유가 되어 오일팬을 뜯었는데 그안에 볼트가 부러진것이 나왔다고 함. 2. 서비스센터에서는 볼트와 엔진오일을 교체해 주었지만 3. 소비자는 엔진안의 볼트가 부러진것은 엔진의 하자가 발생되므로 엔진교체와 오일서비스를 원했지만 거절했다고 함.
답변 내용
소비자의 차량이 영업용이므로 업무외 상담임을 안내하고 자세한 상담은 대한상사중재원[전화번호]로 안내함.