대여정수기 하자 수리지연 건
상담 내용
(언제) 2월 (어디서) 제일아쿠아 제품으로 (누가) 신청인 (무엇을) 대여정수기를 (어떻게) 새제품으로 신규 설치를 함 (왜) 하자가 발생이 되서 2주전 접수를 했는데 연락도 처리도 안해주고 있음 -조속한 수리나 위약금없이 해지처리 받고자 함 * 소비자 요구사항
답변 내용
사업자의 서비스 지연 - 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액. 단 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지 -처리 안될시 조정 받아 보시길 절차 방법 안내함