제습기 고장으로 반품요청시 거부건
상담 내용
(언제) 8/5 주문(어디서) K쇼핑 캐리어(누가) 소비자 [이름](무엇을) 제습기(어떻게) 30만원정도 결제후 구매를 했는데 이틀만에 고장이 났음(왜) = 배송받고 이틀만에 고장이 났음.= 반품요청을 하니 제품도 안가져가고 A/S 신청을 해서 고장이라는 교품서를 받아야 가능하다고 함.= 8/9에 A/S신청을 했는데도 연결도 안되고 수리를 받지 못했음.= K쇼핑을 믿고 구매를 했는데 이틀만에 고장이 나는 제품을 판매하는건 이해가 되지 않음.= 믿고 사용을 못하겠음. 환불을 원함.* 소비자 요구사항= 반품 및 환불을 원함.
답변 내용
= 제습기 고장으로 반품요청시 거부건으로 문의가 옴.=> 업체측으로 공문발송 하기로 함.= 8/24 17:25 업체와 통화 : -> 8/21 A/S기사가 방문하여 확인하니 불량판정이 났음. 8/25~8/26 방문회수 하기로 했다고 함. -> 소비자와 통화해서 합의했다고 함.