대리운전 기사가 지하주차장에서 후진 하다가 차 기스내어 수리 관련 건
상담 내용
(언제) 2020.1.6 대리운전 부름(어디서) 인천에서(누가) 신청인이(무엇을) 대리운전을(어떻게) 대리운전 기사가 지하주차장에서 후진 하다가 차에 기스 냄(왜) 대리기사가 카센타에서 수리 해 주겠다고 함. 소비자님 보험처리 해 달라고 했는데 해 주지 않음. 카센타에서 도색 못 함. 정비공장에서 수리 받고 싶은데 어떻게 해야 되는지 문의 함* 소비자 요구사항1. 카센타에서 도색 못 함. 정비공장에서 수리 받고 싶은데 어떻게 해야 되는지 문의 함
답변 내용
- 대리기사님의 귀책사유로 차 기스 남- 원상회복 의무 있음- 대리 기사님이 수리 해 주어야 됨- 카센타에서 수리 해 주겠다고 하니 견적서나 계약서 자세히 작성하고 수리 받도록 함- 도색은 카센타에서 못 함- 도색 전문 하는곳에서 도색 해 달라고 요청 하도록 설명 함- 13:18'- 소비자님과 통화- 대리운전 기사가 사고 안 냈다고 발뺌하고 있다고 함- 상호 : 푸르대리운전 [이름] [전화번호]- 블랙박스 사고 저장되어 있다고 함- 업체와 통화 후 연락 드리기로 함- 13:38'- 푸르대리운전 [이름] [전화번호] 통화- 흠집 사진 찍었는데 하나도 표시 안 났다고 함- 소비자님 견적 40만원 정도 나왔다고 함- 흠집 난 부분만 견적 받은것이 아니고 전체적으로 견적 받았다고 함- 소비자님 흠집 부분 사진 대리운전 기사님께 보내주도록 함- 소비자님과 같이 가셔서 견적 받아보도록 설명 함