청호나이스 정수기 환불 문의
상담 내용
얼음정수기 청호나이스 사용 중 이물질이 나와서 업체에서 본체를 수거해 감. 본체를 수거해 공장에서 부품교체 함. 다시 업체 기사님 점검 중 전류가 흘러서 2번째 공장에 들어감. 방송 중 똑같은 제품에 수질문제가 발생한 것을 보고 물과 얼음 2가지에 대한 수질검사 의뢰를 했으나 물에 대한 검사답변을 받았음.
얼음에 대한 검사가 나오지 않아서 다시문의 했으나 기사님이 일회용 봉투에 얼음만 담아서 수거해거함. 소비자는 제품이 불안해서 모발로 니텔 검사를 의뢰할 예정이고 렌티비 전체를 환불 받고 싶어함. 3년약정에 사용기간 2년 정도됨. 렌탈비 47900원 정도 된다고함.
답변 내용
업체에서 환불 거부를 할 시 한국소비자원에 피해구제 신청할 수 있음을 안내해드림. O 온라인 신청 - 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청 * 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 하단의 온라인 신청 (구입가 영수증을 첨부파일로 올려주세요!)