유선방송 품질 불량으로 상담 문의 2
상담 내용
(언제) 2년전(어디서) lg유플러스(누가) 신청인 본인(무엇을) 유선방송 (iptv)(어떻게) 모텔에서 고객들이 영화를 볼 수 있는 시스템을 (vod) 사용할 수 있도록 하게 되어 있음(왜) 영화를 볼때 화면안내에 구매감사로 2000원 또는 3000원 쿠폰 지급한다라고 되어 있음 (유효기간 7일)vod결제창에 tv 쿠폰을 선택하라고 표시는 되어 있지만 실제 선택 할수 없음lg유플러스에 이의 제기를 하고 있으나 부서가 어디인줄도 모른다라고 답변을 하고 있기에 답답함vod 구매감사 표시처럼 실제 고객들이 2000원 또는 3000원 쿠폰을 사용할 수 있도록 조치요구함 * 소비자 요구사항계약자 : 에이스모텔[기타 정보]모텔이용시 쿠폰 사용할수 있도록 제도 개선을 요구함
답변 내용
2/13 16:36 lg유플러스 공문 발송함2/19 14:00 lg유플러스 유선연락옴기업용 전용회선으로 확인되고 있으며직접적으로 처리할 수 있는 부서가없다라는 의미 없는 답변을 받음해당 내용 소비자에게 안내하고자 전화 여러차례 시도했으나 연결되지 않음2/20 9:21 해당 내용 문자로 전송함민원 처리 불가로 종결함