동성로 대구백화점 맞은편 - 어퓨 대구동성로점2 - 본사에도 컴플레인 걸어서 해결되었습니다.
상담 내용
비밀번호를 잊어서 새글을 다시 씁니다. 본사번호도 찾아서 본사에도 컴플레인 걸어서 환불 받았습니다. 감사합니다. 그런데 이상한점은 색조화장품은 뜯지않은 새제품이라도 교환환불 안되는 조항이 있다고 하는데 소비자가 매장테스트용을 테스트해보고 밖에 나왔을때 가루가날려서 눈에들어가서 눈이 충혈되고 간지럽거나 등 문제가 생기면 새제품을 교환환불 요청 할수있고 그것을 받아줘야되는데 다 안된다하는 조항이 있는것은 불합리한 조항같습니다.
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다.동상담은 상담 기접수번호[기타 정보]번과 동일상담으로서 사업자가 환불 조치를 해주었다고 하니 다행이라 생각됩니다.다만 동제품 테스트용으로 인한 부작용 발생에 대해서는 기존 상담 답변내용을 잘 참고하여 주시기 바랍니다.다시 한번 한국소비자원을 이용해 주셔서 감사 드립니다.