의류에 올리브영 쇼핑백색깔 이염되어 보상문의
상담 내용
- 올리브영에서 화장품을 샀는데 그 화장품 쇼핑백의 염료가 옷에 이염이 되었다고함 - 바지와 티셔츠에 이염되었는데 티셔츠에 묻은것은 매장직원이 친절해서 감안하겠다고 했다고함 - 바지에 염료가 안빠져서 보상해준다고 해서 35000원을 불렀는데 12000원밖에 못해준다고 했다고함 - 회사 내규가 그렇다고 12000원밖에 못해준다고 했다고함 - 세탁소에 맡기는 것도 다 소비자가 했는데 시간적인 보상도 안해줬으면서 12000원은 부당하다고함 - 35000원을 요구하고 있음 ==================================== - 소비자가 결과가 어떻게 되었는지 문의함 - 아직 보상이 이루어지지 않았다고함
답변 내용
[이름]님이 전상담원 안내 처리 합니다.===========================================- 8/9 15:54 14일에 보낸 메일을 다시 검토해서 익일에 답변 주시겠다고함/소비자와 전화해서 세탁물 배상기준에따라 45%정도 받으실 수 있을것을 말씀드리고 그정도선에서 배상해달라고함------------------------------------------ 8/30 10:53 업체에전화연결 : [이름]담당은 대외기관 담당자가 검토후 다시 전화주신다고함- 8/30 16:56 업체에서전화 : [이름]담당은 이번주내로 소비자께 연락드리고 처리예정이라고함