리켈나오는 랜탈정수기 랜탈료 전액 환급 요
상담 내용
- 코웨이 정수기 사용중임. - 리켈이 나와서 사진을 찍어 놓은 상태이고 기사분도 확인함. - 대전 지점장이 연락이 와서/ 7년 사용했으나 6개월만 사용료 환급을 해준다고 함. - 불만족스러울 경우 신고를 하면 대응을 해준다고 함. - 리켈이 나오는 물을 그동안 먹었으니 랜탈료 전액 환불을 요구함. - 얼마 전 TV에서 본인이 사용중인 정수기에서도 리켈이 나왔다 보도를 했는데 코웨이에서는 6개월치만 환불을 해준다고 함. - 기기 두대 중 한대는 해지를 하고 랜탈중인 기기대금은 배상을 해주어야 할것임.
답변 내용
수고 많으십니다. 위 소비자민원처리보고서 확인 후 처리부탁합니다.* 민원처리 후 팩스 [전화번호] 또는 전화 [전화번호]로 회신바랍니다.------------------------------* 9 .12 코웨이 회신- " 방송관련 제품이 아닌 다른 제품으로 단품불량으로 인한 제품은 수리와 제품교환 제안하고 6개월 할인 안내를 드렸으나 고객은 전액 환불을 요구하여 처리하지 못함.--------------------------* 9 .26- 해당 민원 본 상담원의 중재로 처리불가 사항임.