소비자 상담정보

화장품 부작용 문의

사건번호 2016-0703868
접수일자 2016-10-04
품목 화장품세트
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 24

상담 내용

-9월 29일 지로？화장품 셋트를 구매함. -피부 트러블이 일어나서 반품을 위해 홈페이지에 문의글을 남김. -반품은 가능하다 해지 위약금 5천원을 내라고 함. -해지금을 내야하는지?

답변 내용

-병원 진단서를 제출하면 보상을 받을 수 있음. -증거 자료를 제시하지 않으면 본품 화장품 값은 소비자 부담임.

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