비위생적인 정수기 이용료 환불 요청
상담 내용
- 2012.4월쯤부터 정수기 렌탈이용함. - 1년 정도 이용하는데 뿌였게 나왔음. - 코웨이에서 계속 이물질이 나왔는데 코디도 해결을 못해주었고 통도 교체해주었는데 해결이 안되었음. - 언제부터인지 설사를 하게되었음. - 코디가 약을 한개씩 넣는게 있는데 다녀가고 난 후에 물이 뿌옇게 나왔음.
- 전화하니까 물을 몇차례 빼고서 먹으라고 했었음. - 찜찜하여 물을 먹기 싫었음. - 코디를 바꿔주었었고 해지를 해달라고 요청했더니 위약금이 발생한다고 했음. - 코디들은 정수기가 문제가 있다고 자꾸 바꾸라고 했었음. - 정수기 통을 보니까 코처럼 찐득한게 보였었고 업체에 전화하니까 코디를 4차례나 교체해주었음.
- 닥터도 방문했었는데 플라스틱하고 중금속도 나왔음. -이제까지 납부했었던 렌탈료 환불해달라고 요청했었고 처리해준다고 하더니 1개월 렌탈료만 감액해준다고 함. - 1개월 렌탈료를 빼준다고 하면서 통장으로 90400원 입금해주었음. - 9/21 52회에서 47회분 환불해달라고 요청했더니 2주만 기다려달라고 했음.
- 10/5일이 2주째임. - 9월말에 정수기 회수해갔음. - 카드 결제 1회를 빼주었다고 하는데 9/22 22600원이 청구되었음.
답변 내용
- 공문발송.***10/7 3:13 소비자 요청으로 통화.- 금일(10/7) 코웨이 본사에서 전화가 왔음.- 협의를 하여 5회를 입금해주었다고 하면서 5회로 협의한 내용이라고 했음.- 협의한적이 없는데 녹취록이 있다고 함.- 이 업체는 영업을 못하게 해야함.*녹취록을 들려 달라고 요청하여 보시고 피해구제신청 하시라고 안내함.***5:18 소비자 요청으로 통화.- 녹취록 요청하고자 [전화번호][전화번호]으로 전화하니까 연결이 안됨.- 고객센타로 전화하여 요청해더니 47회 환불을 요청해본다고 했음