정수기와 공기청정기 관련하여 계약취소의 건
상담 내용
- 공기청정기와 정수기를 사용하고 있다- 정수기 관리를 이번달에 해주기로 하였는데 본인과 시간이 맞지 않아서 그날 미루고 다시 전화를 주라고 하였으나 전화가 없음- 정수기 안에 보니 곰팡이가 아주 많이 피어있는데 이물을 먹었다는 자체가 너무 꺼림직하고 정신적 충격을 받았다- 공기청정기는 위약금을 물고 취소를 할수 있는데 정수기는 그동안 관리 미흡으로 곰팡이가 끼여 더이상 이제품을 신뢰하고 싶지가 않다 위약금 없이 정수기 취소를 요청하는 바이다 발신: 1372소비자상담센터 [이름]상담원 안녕하십니까?
1372소비자상담센터 [이름]상담원입니다. 위 소비자민원처리를 접수하오니 확인해 보시고 처리요청합니다. 민원처리 후 상담실팩스 [전화번호] 또는 전화 [전화번호]로 회신부탁합니다
답변 내용
- 공기 청정기는 필터에 이상이 없으므로 취소하면 위약금 발생함 민원접수 [이름]상담자 전화 10.5 - 위약금없이 계약취소 반환처리