견과류 이물 혼입 환급 요청
상담 내용
1.소비자 견과류 구입을 하였으며 유통기한은 16.10./29일 까지라고 기재되어있다고 함. 2.섭취중에 벌레가 발생하였음 3.산과들에제품:구입일자는 2월달에 구입을 하였음. 4.해당 업체전화를하니 본제품은 언제든지 벌레가 발생될수 있다고 함. 5.소비자는 구입한 견과류를 섭취후 발생됨으로 비위생적으로 재섭취가 불가함으로 환불을 요청함 6.해당업체 전화번호:[전화번호] 7.구입금액은:3박스에 2만원지불 후 구입을 하였음.
8.보관시 서늘한곳에 보관이라고 기재되어있다고함. 9.소비자는 작은 벌레가 발생됨을 동영상을 찍어 보관하고 있다고 함. 10.소비자요청 이물혼입으로 인하여 환불 요청함.
답변 내용
9-19 함량 용량부족 - 제품교환 또는 구입가 환급 2) 부패 변질 3) 유통기간 경과 4) 이물혼입 해당업체 중재 확인차 여러차레 전화연결 하였으나 연결되지 않았으며 소비자직접 해당업체에 교환 환급 요청해보겠다고 하고 상담 종결됨