정수기 수질 하자로 반품 요청 건
상담 내용
-16.7월에 공장에 정수기 설치 함. -물에서 냄새가 많이 나서 먹을 수 없다. -필터를 하나더 넣준다고 하여 서비스 받음 -수리 받은 후에도 냄새가 더 많이 발생 하여 취소 요청 하였는데 ... -위약금 청구 한다. -수질 이상으로 위약금 없다.
답변 내용
-정수기 렌탈 분쟁해결기준에 -이물혼입 및 수질이상인 경우 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지. * 기사분이 가서 냄새 확인 한 후에 냄새가 업을 경우 필터교환 해주고 3번째 문제가 생기면 정수기 교환 해준다 답변 함