쿠쿠밥솥 제품의 하자로 교환 문의
상담 내용
(언제) 8/2 배송받음(어디서) GS 홈쇼핑(누가) 신청인이(무엇을) 쿠쿠밥솥을 삼 (어떻게) 사용해보니 밥에서 냄새가 나고 밥이 누렇게 변색됨. 소비자 교환요청(왜) 업체는 기사방문해서 제품의 하자인지 확인후 수리 교환 환불이 가능하다고 안내함* 소비자 요구사항 : 쿠쿠밥솥 제품의 하자로 교환요청하였는데 기사방문후 교환여부 알수 있는지 문의
답변 내용
1. 가전제품 제품의 하자일시 기사방문후 제품의 하자인지 확인하는 절차가 필요함 안내