올리브영 아크릴판 떨어져 다침
상담 내용
- 6/30 오후7~8시 창동점 올리브영 방문 - 진열대 상품을 꺼내다가 가격표 아크릴판이 떨어져 왼쪽 엄지손가락 뼈에 부딪힘 - 매장 직원과 함께 약국 방분하여 파스를 붙힘 - 7/1 병원방문은 안하였고 올리브영 고객센터에 전화를 함 - 고객센터에서는 보험되는 부분만 처리해주겠다고 함 - 본사와 통화를 원했으나 고객센터 팀장이 거절함 - 병원 방문은 안했음 - 어느 정도 보상 받을 수 있는지 궁금하고 본사와 통화 원하여 상담하심
답변 내용
- 병원 방문하셔서 진단 받으시고 진단서를 올리브영에 제출하여 치료비 받으시라고 안내드림- 7/1 4:12 올리브영 고객센터 [이름] 상담원과 통화함- 병원 치료비 중 급여처리 부분은 배상 가능하고 비급여 부분은 불가능- 병원 진단서와 영수증은 창동점에 접수 가능하다고 함