청호나이스 누수로 인해 싱크대 문 수리 문의
상담 내용
(언제) 2월에(어디서) 청호나이스(누가) 소비자분이 [고유식별](무엇을) 정수기 누수가 발생(어떻게) 싱크대 문이 부풀어 올라 문을 새로 해 주기로 함.(왜) 청호나이스에서 문을 다시 해 주기로 했는데 그 뒤에 연락이 없었음.다시 연락을 하니 해 준다는 말만 하고 수리를 해 주지 않음.일방적으로 소비자가 계속적으로 전화를 하고 있고 청호나이스측에서는 연락이 없음.* 소비자 요구사항빠른 수리를 원함.
답변 내용
-7/22일 공문을 보냄.---------------------------------7/27 공문의 답-싱크대 수리부분에 대한 민원인 것으로 보이며 청호나이스의 제품 문제가 발생이 된 것은 맞음.-싱크대를 설치한 곳에 수리를 요청을 여러번 했으나 시공업체랑 업무 조율이 잘 되지 않아 진행이 늦어 지고 있다고 함.-고객이 먼저 수리를 하고 비용청구를 하면 비용부분에 대해 지불이 가능하다고 함.-이 사실을 소비자께 전달함.