카카오톡 선물하기에서 결재 후 선물 미지급 피해
상담 내용
-카카오톡 선물하기를 통해서 선물을 함 -여러 지인들에게 선물을 하고 카드결재를 했음 -지인들에게 확인 결과 선물을 받을 수가 없다고 함 -고객센타에 전화를 해도 받지 않아서 연락을 할 수도 없고 도무지 해결을 할 수가 없음 -유명한 회사에서 이런식으로 소비자를 우롱하고 있으며 고객을 대하는 태도에 화가 남 -정책적으로 개선을 요청하오며 조속한 시일내에 시정조치를 요청함
답변 내용
-신용카드회사에 결재 가맹점 인적사항을 문의하도록 함 -고객센타 전화번호는 있는데 전화를 받지 않고 있음으로 사이버경찰청 안전국에 신고하도록 함