인터넷 수리가 안되는 LG유플러스
상담 내용
집에 LG유플러스를 사용을 했었다 지난해 7-8월 태풍으로 전선기 끊어져서 사용이 안되었다고객센터에 연락을 해서 수리를 요청을 했었다일주일동안 사용을 못하였다수리를 요청하니 당시에 알아서 하라고 끊어버렸다 집안에 일곱살 아이가 있어서 사용을 하여야 하는데 수리가 안되어서 다른 통신사를 설치를 했다 그리고 취소를 요청했는데 계속 미루고 지연시켰다 그동안 올해 1월까지 사용을 하지않아도 취소를 요청하면서도 요금을 내엇는데 더이상 부담이 되어서 미납을 했다그랫더니 추심이 들어오고 매일 청구전화가 온다
답변 내용
수리를 해주지도 않고 취소도 고의로 지연시킨 통신사 상담이다업체에 공문을 발송하고 답변을 듣고 연락하기로함 ----------오늘 다시 업체에서 연락이 와서는 이전 인터넷 계약말고 다른 iot라고 하면서 가입이 되엇다고하는데 계약서도 없다고 한다계약서도 없고 소비자도 동의를 하지않앗는데 부당하게 청구하는 것은 무효이다1335번으로도 민원하시라고 안내함 업체에서는 그동안 부당하게 낸 요금 20만원을 공제하고 나머지만 내시면 취소를 해주신다고 하는데 소비자는 합의할수가 없다고 하심 1335번으로 신고하시라고안내함