인덕션화재발생직전 교한 받기로하였으나 제품 단종되어 문의 10
상담 내용
(언제) 18년11월 구매(어디서) lg전자(누가)[이름]본인(무엇을) 전기인덕션(어떻게) 아파트 입주하면서 옵션으로 구매했음.(왜) 7/19 연기 많이 발생하여 119 출동했음.-119에서 코드 빼고 안전점검해주고 갔음.-7/21 직원 방문하여 제푸 교환 받기로 했음.-7/25 계약당시 구매한 옵션가로 85만원 환불해주고 추가금 지불하고 구매하라고함. -현재 해당제품 단종되었다함. * 소비자 요구사항인덕션 정상적으로 제퓸 설치 요청함.
답변 내용
7/27 10:27 -제품 하자로 인하여 피해발생할 경우 피해바상청구 가능함. -2차배상의 대하여 관련 규정이 없으며 원만한 협의 어려울 경우 민사로 처리하셔야함을 안내함. -법률구조공단(국번없이132)자문 받아 보시길 안내함.