청호 얼음정수기 이물질 혼입건
상담 내용
- 구입한지 약5년된 얼음정수기를 사용하고 있음. - 최근에 물에 이물질이 나옴. - 처음에는 조금씩 보여 별문제가 없는 것 이라고 생각함. - 몇일전에는 눈에 띠게 검은 이물질이 물에 둥둥 떠다님. - 7/27 업체기사방문하여 필터에 문제인지 기기에 문제인지 판단이 안된다고함. - 내일 가져가서 열어봐야 정확한 원인을 알수 있을 것 같다고함. - 수리하더라도 불안하여 그냥 다른 제품으로 교환받고싶음. - 교환요구 안되는 것인가요? - 청호나이스
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준상 가전제품에 경우 품질보증기간 경과 후 유상수리로 불안하다는 이유로 교환요구는 어려우나 케어서비스에 대한 요금은 환급요청가능함. - 정수기케어서비스를 따로 받고 계신 상황에서 발생한 부분으로 업체와 협의해 보시기를 안내.