연수기 사용중 계속된 하자교환이 이루어지지 않은 상황
상담 내용
-연수기 사용중웅진코웨이 -6월부터 동일증상으로 문제가 발생을 함 -5번째 동일한 하자가 발생해서 닥터가 방문해서 본사측에서 연락이 와서 교환을 해줄거라고 함 -제품을 교환을 해주지도 않았는데 본사에서는 교환을 하고 종결된 사항이라고 함 -교환이 이루어지지 않은 상황임 -5개월간 사용을 못한 상황인데 사용료는 납부한 상태
답변 내용
-업체 공문발송(12/5) ------------------- -업체회신 -렌털료 환불새제품으로 교환 합의