온라인 서비스신청 후 누락이되고 그사이 액정파손에 따른 보상
상담 내용
1. 태블릿pc 온라인상 마이크로소프트사에 서비스요청 2. 메일이 전송되었다는 문자가 왔으며 그 후 소비자께서 집을 비운사이 태블릿pc액정이 파손 3. 서비스누락이라며 시인을 하지만 액정파손으로 리퍼를 요청했으나 거절됨 4. 업체에 메일이나 팩스송신을 해줄수 없느냐고 하심
답변 내용
- 서비스신청시 누락이 재발되지 않도록 팩스로 요청을 하도록 하겠다함 한국마이크로소프트고객지원센터 1번 기술지원및 3번 온라인으로 서비스를 신청 후 지연된 부분은 죄송하지만 리퍼를 할 수는 없음 서비스지연이 재발되지 않도록 메일로 공문을 보낼곳을문의함 [이름]담당자 전라북도 소비생활센터에 메일을 보내주면 회신을 해달라고함