아동 이층 침대 균열 관련 문의건
상담 내용
-4월 12일 업체 홈페이지 보고 이층 침대 주문함 -구입가:895300원(자사 제품 부자재 사용 권유하여 구입한 가격 포함) -4월 14일 배송 받음 -구입 후 50일 지나서 다리 균열이 생기기 시작함 -구입 후 사용하지 않음 -다리도 접착재로 붙인 것 같음 -제품 상세 페이지에 8cm 통 원목이라고 표시됨 -표시 광고와 다르므로 환불 요청함
답변 내용
-전자상거래등에서 소비자보호에관한 법률에 의해 상품의 내용이 표시.광고의 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날로부터 3개월이내 그사실은 안날로부터 30일 이내 청약철회 할 수 있다 -업체에게 하자 사실은 통보하고 처리 불만족 시 재상담 안내함 -소비자 재상담 `업체에서 무상수리 진행만 가능하다고 함 -업체공문발송 -5월 30일 업체 회신 `전액 환불 처리 하기로 약속함