변질된 우유 문의
상담 내용
-22개월 된 아이가 서울 우유 멸균 우유를 먹이려고 보니 아기가 조금 먹고 안 먹음 -그래서 엄마가 맛보니 화약약품 냄새가 남 -제조사에 문의를 하니 제품이 변질이 되어서 그렇다고 함 -해당 건에 대해서 쿠팡에다가 배상요구를 해라고 함 -쿠팡에 이야기하니 환불해주겠다는 것이 다임 -제품이 우유인데 빨리 대응하지 않고 담당자가 없다며 응대를 지연함 -소비자는 이 문제를 공론화를 시켜서 다른 소비자에게도 알리고 싶음 -유통기한 7월26일 까지인 서울우유 멸균제품임 -현재 제품은 소비자 냉장고에 보관 중임 -[전화번호]으로 서울우유에 전화했음
답변 내용
업체에 통화하기로 함-------------업체의 [이름]본부장님과 통화함. 해당 건에 대해서 문의드리자 확인해보고 다시 우리센터로 연락주시기로 하셨음.3시18분 통화종료---------------------업체에서 다시 답변이 옴. 해당 건 담당직원이 오전에 출장이 있어서 내일중으로 방문한다고 했는데 소비자님꼐서 시급을 요하시는 바 오늘 5시에서 6시 사이로 소비자님댁으로 방문해 처리하겠음을 안내함-----------소비자에게 위 내용 확인함