보약으로 구입한 제품 부작용에 대한 처리 문의
상담 내용
- 어머님이 산양산삼 농축액을 2박스를 주문하여 복용하던 중에 부작용이 발생하였음. - 몸이 쇠약해져서 중단하고 지병을 병원 입원으로 남은 한박스는 냉동실에 보관했음. - 냉동실에 보관한 제품여서 해동해 보니 상태가 좋아 다시 복용하였으나 동일증이 나타남. - 얼굴 홍조현상과 가슴 답답함이 발생하여 제품의 성능검사를 요청할 수 있는 방법 문의함
답변 내용
- 소비자가 제품의성능검사를 의뢰할 경우 발생되는비용은 소비자가 전액 부담해야함. - 식품의 경우 정확한 신고절차에 대해 확인하려면 국번없이 1399번으로 도움을 요청하도록