먼지가 많이 묻어나는 원피스 반품요청시 배송비 청구 불만
상담 내용
-인터넷에서 옷을 구매 지난주 -11/30 수령함 -원피스 검정색 -옷에 먼지가 상당히 많이 붙어 있어서 -검정색은 택배포장하면 묻을 수 있어서 감안하더라도 심해서 -반품. 환불을 요청하니 하자가 아니라며 -택배비 본인 부담하라 하는데 -먼지를 떼어낼 수 잇다 하더라도 정도껏 있으면 이해하겠으나 당황스럽다 -5000원이 적은 금액이기는 하나
답변 내용
.소재불량은 유선으로는 확인이 어려우므로 심의를 받아봐야 함을 안내. .한국소비자원 홈페이지 피해구제-피해구제신청 클릭-피해구제신청서 양식중 섬유. 신발 관련 양식 다운로드 작성 후 출력-피해구제신청서와 구입영수증. 하자 발생한 물품 동봉하여 한국소비자원서울지원에 접수하세요.